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网络危机公关对于企业危机公关时，特别是出现重大责任事故，导致社会利益和精神补偿和物质补偿的过程中，任何时候都不能小看危机公关突出带来一些负面信息的，每一刻都要解决方法。对于那些确实存在问题的产品应该不惜代价迅速收回，立即改进企业的产品或服务，以表明企业解决危机的决心。只有以诚相待，才能取信于民。
危机公关公司的本质其实是通过网络手段塑造信任，人与人之间的信任，人与企业之间的信任，人与品牌之间的信任。对于企业来说突如其来的“天灾”，加上“人祸”，给企业带来的可能是毁灭性的打击。
网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
危机管理就是要在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法与艺术，尽力避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动企业的健康发展。
网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动，是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会的必然产物。
品牌发展经过形成期与成长期后,就进入了成熟期或曰知名期,亦即品牌业己发展成为国家级、国际级乃至世界级的著名或驰名品牌。品牌维护应包括自我维护、法律维护和经营维护。
危机公关后续流程才是最重要的，负面消息只能暂时平息事端。良好的品牌企业形象才是产品的附加值，好的品牌形象无形中给产品增添了赢得顾客的机会，所以说企业要塑造一个良好的品牌形象。良好的企业形象就需要我们：加强品牌管理的建设、产品的质量和服务是关键、重视品牌的定位和设计
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尽管在人类源远流长的商业史中，品牌危机这个概念在现代才提出，但品牌
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描述：危机公关的正确步骤对危机的处理的影响也是极大的，因此，
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